Commandes & Livraison

EXPÉDITION & LIVRAISON

Si vous ne pouvez pas récupérer en boutique les articles commandés, vous pouvez les faire livrer par la poste. Le coût du transport sera calculé automatiquement à partir de notre site web dépendant du poids et de la destination.

Nous livrons dans de nombreux pays, incluant l'Australie et l'Europe.

  • Si tous les articles de votre commande sont en inventaire, ils seront envoyées le même jour ou le prochain jour ouvrable.
  • Si un ou plusieurs articles de votre commande ne sont pas en inventaire, votre commande ne sera pas envoyée avant d'être complétée.
  • Les frais de livraison s'appliquent sur une seule expédition. Pour des envois partiels d'une commande, des frais supplémentaires s'ajoutent à celle-ci.
  • Pour les commandes à l'international, des frais de douanes et des taxes peuvent être appliquées par vos autorités locales.
TEMPS DE LIVRAISON UNE FOIS LA COMMANDE ENVOYÉE:
  • Canada : 1 à 3 jours ouvrables
  • États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
  • International (by air) : 5 à 7 jours ouvrables
  • International (by boat) : 4 à 6 semaines

Nous vous encourageons aussi de faire des groupes d'acheteurs et ainsi partager les frais de transport.

Les colis sont envoyés par différents transporteurs selon la destination et le format du colis: Canpar, UPS, Purolator, Postes Canada, FedEx, Dicom et bien plus. Votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande.

PRODUITS EN RUPTURE STOCK

Il est possible que quelques-uns de nos produits ne soient pas actuellement en intendaire sur notre site web, mais nous commandons régulièrement de nos fournisseurs. La majorité d'entre eux devraient être reçu dans un délai de deux à trois semaines, mais tout dépend du fournisseur et de la disponibilité de certains produits importés. Cependant, nous conseillons que vous fassiez la demande d'un estimé sur le temps de livraison, car cela peut changer selon le fournisseur et le temps de l'année. Si nécessaire, nous pouvons aussi offrir des alternatives à ce que vous désirez.

FRAIS DE DOUANE ET TAXES

Les taxes appliquées peuvent varier selon où vous habitez.

Pour les achats faits au Québec (Canada) ou les cueillettes en boutique, la taxe sur les produits et services (TPS de 5%) et la taxe de vente au Québec (TVQ de 9.95%) sont chargées sur la valeur totale des biens et des frais de livraison. Pour les autres provinces, le calcul sera fait selon la taxe de vente harmonisée (TVH).

Pour les autres pays, nos produits seront facturés sans taxe. Les autorités de votre pays se chargeront d'évaluer la valeur de vos objets et ajouteront le bon pourcentage au colis. Attendez vous à au moins payer le pourcentage habituel de vos taxes de vente national. D'autres frais de douanage peuvent aussi être appliqués. Pour plus d'informations, contactez les autorités douanières de votre pays.

ANNULATION DE LA COMMANDE

Les articles en inventaire sont normalement expédiés entre un à deux jours ouvrables suite à la commande. Pour les produits standards qui ont besoin d'être produits ou sont en rupture de stock, vous pouvez annuler ceux-ci jusqu'à 5 jours ouvrables après la commande. Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.

Pour les créations sur mesure avec un dépôt, il n'est pas possible de faire un remboursement suite à l'annulation. Cependant, nous pouvons effectuer des changements dans votre commande si elle n'est pas encore débutée.

Modes de paiement

En ligne :

  • Paypal (info@artisansdazure.com)
  • Carte de crédit
  • Transfert banquaire (Compte : 1012285 - Transit : 03461 - Banque : RBC 003)

In Store:

  • Argent canadien (CAD)
  • Carte de débit (Interac)
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

INFORMATION LÉGALE

Les Artisans d'Azure Inc.

  • Numéro d'entreprise du Québec : 1168658368
  • Numéro de TPS : 842231730
  • Numéro de TVQ : 1219623344

DROITS D'AUTEURS ET CRÉATIONS

Plusieurs de nos client nous envoie des photos de films, de jeux vidéo et d'autres artisans. Nous acceptons ces documents afin de mieux comprendre ce que le client désire. Il est à noter qu'aucune copie ne sera faite dû à des raisons éthiques et techniques. S'il-vous-plaît, comprenez bien que ces photos ne peuvent qu'être utiliser dans des buts d'inspiration.

Les designs faits par Les Artisans d'Azure appartiennent à la compagnie. Il est strictement interdit d'imiter, de copier ou de reproduire nos designs pour des buts commerciaux.

Aucune exclusivité n'est octroyé aux projets sur mesure. Que ce soit purement notre design ou votre propre idée, nous croyons que sa réalisation technique (la création du patron, l'assemblage technique et la production du projet) nous donne les droits de reproduction. Nous nous réservons le droit à tous nos produits affichés en ligne ou en boutique.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur la livraison, les délais et nos produits.