Polique de satisfaction à 100%

RETOURS ET ÉCHANGES

Votre personnage est mort? Votre armure ou vos vêtements ne vous font pas? Aucun problème. Il est important pour nous que vous soyez toujours complètement satisfait d'avoir fait affaire avec nous. C'est pour cette raison que nous comprenons qu'il est possible que vous changiez d'idée. Que ce soit en ligne ou en boutique, il est facile d'échanger vos articles.

  • Tous les retours et les échanges doivent être faits dans les 30 prochains jours suivant la livraison de votre commande.
  • Les produits ne doivent présenter aucun signe d'usure. Nous n'acceptons pas les articles utilisés.
  • Les échanges seront évalués à la valeur du prix que vous avez payé à l'origine en note de crédit.
  • Les échanges et les retours doivent être approuvés par Les Artisans d'Azure.
  • Vous êtes entièrement responsables pour toutes les charges de livraison en cas de retours ou d'échanges.
  • La transaction peut être faite en ligne par courriel à info@artisansdazure.com ou en boutique au 2113 Ste-Catherine Est, Montreal (QC), Canada.
  • Nous remboursons le prix des articles et des taxes, mais nous ne rembourserons pas les charges pour la livraison et les taxes appliquées à celle-ci.
  • Les remboursements seront traités dans les 1 à 3 jours ouvrables après réception. Les retours et les échanges faits en boutique seront traités immédiatement.
  • Les potentielles erreurs d'expédition de notre part seront indemnisées à notre charge. 

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur l'expédition, les délais et nos produits.

POLITIQUE D'AJUSTEMENT DE PRIX

En boutique et en ligne, nous sommes si confiants que nos prix sont les plus bas sur le marché qu'il n'y a que très peu de chance que vous trouverez des prix encore plus bas dans d'autres magasins. Et n'oubliez pas que nos prix inclus toujours la livraison gratuite pour les commandes au-dessus de 250$ au Canada et aux États-Unis.

Cependant, si dans les 30 prochains jours suivnats votre achat, vous trouvez le même modèle d'un même article d'un même fournisseur à prix plus bas à un autre détaillant local, Les Artisans d'Azure se feront un plaisir de vous rembourser la différence, une fois que nous aurons vérifié tous les détails du prix de vente au magasin de notre copmpétiteur. Pour recevoir un remboursement, vous devrez nous présenter une preuve du prix de vente à ce magasin, sous la forme d'une publicité imprimée ou électronique indiquant la date.

Conditions détaillées

Le prix total de l'article identique chez l'autre boutique locale doit être en dollars canadiens, doit inclure toutes les charges pour une livraison au Canada et aux États-Unis si la commande est au-dessus de 250$. En plus, les ajustements de prix seront faites sur l'entièreté de la transaction et non seulement sur le prix affiché de l'article identique. Si vous avez reçu un rabais promotionnel quand vous avez acheté le produit chez nous, ce rabais sera considéré lorsque nous déterminerons le prix de comparaison. Les articles achetés en vente en liquidation ou en faisant partie d'une promotion spéciale ne sont pas éligibles pour un ajustement de prix.

Cette garantie du meilleur prix ne s'applique pas dans les cas où une erreur typographique a été faite dans une publicité, que ce soit par le prix affiché, une erreur d'impression, une publicité qui a été retirée ou corrigée, des articles qui n'étaient pas en inventaire ou disponible pour un temps limité, un prix spécial, une offre spéciale ou pour une durée limitée (telle que le Boxing Week, le Vendredi noir, etc), une combinaison avec une réduction, des coupons, des bons d'achat, des premiums, des cartes-cadeaux, des remises en espèce, des bonus gratuits, des rabais étudiants, descadeaux avec achat, des articles en liquidation ou vendus sans garantie, des rabais de clients privilégiés, des articles de seconde main ou remis à neuf, des articles de fin de ligne, des articles endommadés, des articles «tels quels», des articles portés déjà retournés, des modèles de plancher, des rabais de fabricant, des marchants considérés «petits fournisseurs» par la loi ou des articles vendus lors d'une vente de faillite et/ou de fermeture.

La signification des termes «détaillant local» et «article identique» sont susceptibles à notre jugment. Les Artisans d'Azure se réservent le droit de modifié ou de mettre terme au programme d'ajustement de prix à n'importe quel moment, sans avertissement préalable.  

CONFECTION À LA MAIN ET DE QUALITÉ

Les Artisans d'Azure tient à la qualité de ses produits confectionnés pour l'univers du Grandeur Nature. Chaque produit fabriqué dans notre atelier a été inspecté avec attention pour être conforme à nos standards, solide et sans défaut. Cependant, nos créations ne viennent pas d'une production d'usine, mais bien d'un travail manuel fait par des artisans d'ici.  La couleur du matériel, des teintures et quelques détails peuvent être légèrement différents des photos du site web. Il s'agît d'un des charmes de l'artisanat : vous serez unique!

VARIATION DE PRODUIT : AVERTISSEMENT

  • Les tissus utilisés pour les produits de Burgschneider, Leonardo Carbone et Epic Armoury pourraient présentés quelques variations de couleur comparé aux produits présentés dans les images de référence.
  • Tous les produits sont faits avec du cuir végétal sont teints à la main et peut aussi présentés des variation de couleur et de finition.