Garanties & Entretien

Pour ce qui est des produits défectueux ou des bris, les couvertures et les conditions varient selon les marques.

*IMPORTANT : L'usage abusif, commercial ou non approprié annule la garantie. L'usure normale, ainsi que le mauvais entretien/entreposage des produits ne sont pas couverts par la garantie sur les défauts de fabrication.

Les armures et les accessoires des Artisans d'Azure

Nos produits sont garantis à vie pour les défauts de fabrication et l'usure prématurée. La condition du produit doit être évaluée par un artisan responsable pour que la garantie soit autorisée. Si la garantie ne s'applique pas, nous offrons des services de réparation & modification d'articles avec un tarif horaire.

Armes en mousse de Calimacil

Les armes Calimacil sont garanties 1 an sur les défauts de fabrication. Elles sont échangeables pour le même produit ou bien un crédit pour un produit de la même marque. Aucune réparation n'est possible pour ces produits

Détails supplémentaires pour Calimacil

Garantie 1 an

Les armes Calimacil sont couvertes par une garantie restreinte d’une durée de 1 an (365 jours) suivant la date d’achat. Tout produit reconnu défectueux par Calimacil inc. sera, sur présentation de la preuve d’achat et à la discrétion de Calimacil inc., réparé ou remplacé par un produit reconditionné ou neuf du même type. Vous devez nous contacter pour que la procédure de retour. Les frais de retour sont à la charge de Calimacil.

Limitations

Il s’agit d’une garantie restreinte. L’usage de l’arme en dehors des recommandations Calimacil décrites dans la section mode d’emploi n’est pas sujet à garantie.

Usage Normal

Cette garantie de 365 jours ne couvre pas l’usure normale du produit, notamment l’usure découlant de la détérioration naturelle des matériaux au cours de combats. Toute modification au produit entraîne l’annulation de la garantie. Cette garantie ne couvre pas les dommages attribuables à une utilisation abusive, anormale ou contraire à la vocation du produit.

Usage Commercial

Les produits Calimacil utilisés pour des raisons commerciales sont limités à 120 jours de garantie. (ex.: location).

Armes restaurées

Une arme est dite restaurée lorsque, suite à l'inspection faite par Calimacil, n'a pas le niveau d'esthétisme attendu. Ainsi une arme restaurée possède toutes les qualités de sécurité mais peut avoir des défauts de peinture, de forme ou autre. Ce type d'arme est couvert par une garantie d'un an sur les défauts de fabrication pouvant résulter en un bris prématuré du produit ou le rendre non sécuritaire. La garantie ne couvre pas l'aspect visuel du produit.

Responsabilités

Les armes Calimacil sont destinées à un public de plus de 14 ans. Les enfants devront être supervisés par un adulte responsable. Calimacil Inc. et son personnel, ne peuvent être tenus responsables de tout type de dommage ou préjudice découlant de l’utilisation du présent produit. Toute responsabilité incombe à l’utilisateur, lequel s’engage à prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires à l’utilisation du produit et à son maniement approprié.

Mode d’emploi
  1. Tenir par le manche et frapper avec la lame avec des coups retenus.
  2. Éviter de se servir de l’arme comme bâton de marche.
  3. Éviter de courber l’arme comme un arc pour ne pas fragiliser le corps de l’arme.
  4. Éviter de frapper contre les objets durs, tranchants, pointus ou massifs (p. ex : un mur de béton, un arbre, un rocher, une lame vive ou une machine de guerre, etc).
  5. Éviter les coups à la tête, au visage et dans les parties génitales.
  6. Ne pas mettre au feu.
  7. Ne pas recoller ou réparer la lame avec des colles durcissantes.
  8. Ne pas utiliser si le produit est endommagé.
  9. Jouer avec le plus grand respect de votre partenaire.

IMPORTANT: Pour une sécurité optimale, Calimacil recommande l’utilisation d’une protection oculaire adéquate (p. ex. : lunettes de sport ou/et casque).

Réclamation

Pour toute réclamation, contactez nous directement en boutique ou par. Certains vendeurs ne pouvant autoriser les retours, veuillez vous référer directement à Calimacil lors de ces situations. L’arme défectueuse remplacée deviendra propriété de Calimacil pour fins d’analyse. Le client doit présenter sa preuve d’achat avec son nom, adresse, numéro de téléphone, et son courriel et un court texte explicatif du problème pour toute réclamation. ainsi que des potos. Dans un souci d’amélioration du produit, il est possible que Calimacil communique avec le client pour plus de détails sur les événements qui ont causés la perte de l’arme.

  1. Contactez-nous par courriel à info@artisansdazure.com
  2. Présentez votre facture initiale ou votre nom, téléphone et courriel et expliquez comment l'arme a été endommagée.
  3. Ajoutez quelques photos de l'arme défectueuse et la preuve de paiement
  4. Après confirmation de Calimacil, ils vous enverrons une étiquette prépayée à apposer sur le colis contenant l'arme défectueuse.
  5. Apportez votre colis à un bureau de poste pour nous le faire parvenir.
  6. Calimacil vous retournera, à l’adresse de retour spécifiée, une arme en remplacement gratuitement.

Les armes en latex des Ateliers Némésis

Les armes Némésis sont garanties 1 an sur les défauts de fabrication. Elles sont échangeables pour le même produit ou bien un crédit pour un produit de la même marque. Toute demande de réparation doit être envoyée directement aux Ateliers Némésis.

Entretien et garantie détaillée des produits Némésis

Malgré la qualité des techniques et matériaux utilisés, aucune arme de Grandeur Nature n’est indestructible. Nous offrons par contre une couverture limitée sur nos armes de combat récréatif. Nous sommes une entreprise qui a le souci de l’amélioration continue, n’hésitez pas à nous faire part des problèmes encourus lors de l’utilisation de nos produits. Voici donc plus en détails les limites et les procédures d’application de la garantie limitée de 1 an. Les produits des Ateliers Nemesis INC sont couverts par une garantie limitée d’un an (365 jours) suivant la date de la facture de vente et non celle du bon de travail. Tout produit reconnu défectueux par les Ateliers Nemesis INC, sera, sur présentation de la facture de vente, réparé ou remplacé. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge des Ateliers Nemesis INC.

Usage et entretien
  • Évitez l’utilisation d’une force excessive, les coups au visage ou à la tête.
  • Souciez-vous de la sécurité de l’autre avant TOUT.
  • Les tiges des couteaux étant plus petites, évitez de bloquer les coups. Les tiges brisées ne seront pas couvertes par votre garantie de 1 an..
  • Inspectez votre arme avant vos combats et évitez son utilisation si elle est endommagée.
  • La supervision parentale est fortement recommandée lors de l’utilisation par des enfants.
  • Évitez les conditions extrêmes : exposition prolongée au soleil, chaleur ou froid excessifs.
  • Évitez l’effet de serre dans LA VOITURE.
  • Évitez tout contact avec les produits chimiques : les solvants, huiles et DEET.
  • Rangez toujours votre arme à plat sans aucun objet sur le dessus.
  • Évitez de faire pression sur le sol avec la pointe de votre arme.
  • Évitez les frottements répétitifs avec le cuir ou les vêtements.
  • Lavez l’arme avec un chiffon doux et une eau savonneuse douce.
  • Évitez de vous servir de l’arme comme bâton de marche.
  • Évitez de courber l’arme comme un arc pour ne pas fragiliser le corps de l’arme.
  • Évitez de frapper contre les surfaces dures, tranchantes, pointues ou abrasives.
  • Ne la mettez pas au feu.
  • Ne collez ou ne réparez pas la lame avec des colles durcissantes.

IMPORTANT : Pour une sécurité optimale, les Ateliers Nemesis recommandent l’utilisation d’une protection oculaire adéquate (ex. : lunettes de protection ou/et casque).

Équipment de GN d'Epic Armoury

Les produits Epic Armoury sont garantis 2 ans pour les défauts de fabrication. Ils sont échangeables pour le même item ou bien un crédit pour un item de la même marque.

Les vêtements et les accessoires de Burgschneider

Les Artisans d'Azure accepte les retours de produits pour Burgschneider qu'ils soient acheté à notre boutique ou celle du fournisseur pour une période de 120 jours après votre date de livraison. Échange ou remboursement.

Détails supplémentaires pour Burgschneider

Tous les retours doivent répondre aux conditions suivantes pour une remboursement

  • Non porté
  • Non lavé
  • Sans odeurs
  • Sans déchirures
  • Sans autres signes que le vêtement a été porté
  • Les étiquettes doivent être fixées sur le vêtement
  • L'emballage doit être inclus/li>
  • Aucun COD (Paiement sur livraison) ne sera accepté lors de la réception

Autres marques

Nous offrons une garantie de 30 jours sur les défauts de fabrication pour toutes les autres marques que nous tenons. Le produit est alors échangeable ou crédité pour n'importe quel produit en boutique ou sur commande.